Al contratar los servicios profesionales de desarrollo web (en adelante, "El Servicio") ofrecidos por José Antonio Arias R., actuando como profesional independiente bajo el nombre comercial Presencia Mínima (en adelante, "El Proveedor"), el cliente (en adelante, "El Cliente") acepta los siguientes términos y condiciones de servicio.
1. Naturaleza del Servicio
El Proveedor ofrece un servicio profesional de diseño, configuración y publicación de una página web informativa. El Cliente no está comprando un producto empaquetado, sino contratando la labor profesional, el "know-how" técnico y el tiempo de ejecución del Proveedor.
- Alcance: Diseño de una sola sección, montaje de información de contacto (teléfono, dirección, redes sociales), mapa (opcional), integración de botón de WhatsApp y puesta en línea.
- Exclusiones: No incluye paneles de administración (WordPress, Wix, etc.), bases de datos, sistemas de usuarios, carritos de compra, correos corporativos complejos, ni creación de logotipos.
- Modificaciones futuras: El precio de $130 USD cubre únicamente la puesta en marcha inicial. Cualquier cambio solicitado tras la publicación o el pago final, por pequeño que sea, se facturará como un servicio técnico adicional.
2. Honorarios Profesionales y Reembolsos
- Honorario Único de Activación: El Cliente acuerda pagar la suma de $130 USD en concepto de honorarios por el servicio de diseño y puesta en marcha.
- Garantía de Satisfacción y Pago: El Proveedor ofrece una "vista previa" sin costo inicial. Una vez que el Cliente confirme su satisfacción con dicha vista previa, el Proveedor enviará un enlace de pago a la dirección de correo electrónico proporcionada para formalizar la contratación y proceder con la publicación final.
- Política de No Reembolso: Dado que el pago se realiza posterior a la revisión y aprobación de la vista previa por parte del Cliente, una vez recibido el pago, los honorarios se consideran devengados y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que el pago actúa como confirmación de satisfacción total con el trabajo realizado.
3. Gestión de Hosting y Subdominio
Como parte integral del servicio, y para facilitar la presencia digital del Cliente, El Proveedor se encarga de la gestión técnica inicial de:
- Gestión de Subdominio: Un (1) subdominio bajo la propiedad del Proveedor (ej: nombre.programemos.site), con gestión técnica incluida por el primer año.
- Alojamiento Web (Hosting): Configuración de la infraestructura en servidores propios o alquilados (VPS) del Proveedor (gestión incluida por el primer año).
Seguridad y Acceso: El Cliente acepta que, por razones de seguridad de la infraestructura y coexistencia con otros proyectos, no se proporcionará acceso directo al servidor (SSH, SFTP, o paneles de administración root). Cualquier actualización técnica será gestionada exclusivamente por el Proveedor.
Titularidad y Costos:
- En caso de dominios propios del Cliente, el Proveedor actúa como gestor técnico y el dominio se registra en beneficio del Cliente.
- Propiedad de Subdominios: En caso de subdominios (ej: nombre.programemos.site), el Cliente reconoce que no adquiere propiedad sobre el dominio raíz; su derecho es únicamente de uso exclusivo mientras mantenga el servicio activo.
- Dominios Propios: El Cliente puede optar por usar un dominio propio independiente. No obstante, si el registro o configuración de dicho dominio genera costos adicionales (tasas de registro, DNS premium, etc.), estos no están incluidos en los honorarios de $130 USD y deberán ser cubiertos íntegramente por el Cliente.
4. Finalización del Periodo de Servicio y Portabilidad
El honorario de $130 USD cubre la gestión de hosting y subdominio por un periodo de **un (1) año natural**. Al aproximarse el vencimiento, el Proveedor contactará al Cliente vía correo electrónico para definir el destino del sitio web entre las siguientes opciones:
- Cierre del Servicio: Si el Cliente decide no continuar o si no responde a las notificaciones antes de los 30 días posteriores al vencimiento, el Proveedor procederá a la eliminación definitiva de los archivos del servidor y a la liberación del subdominio, sin responsabilidad por pérdida de datos.
- Migración Asistida a Infraestructura Propia: Si el Cliente desea mantener el sitio en línea bajo su propia administración (VPS y dominio propio), el Proveedor podrá realizar la migración técnica. Este servicio tendrá un costo profesional adicional que será acordado entre las partes en dicho momento. Una vez completada la migración, el Proveedor no mantendrá ningún acceso ni responsabilidad sobre el nuevo servidor.
- Entrega de Archivos (Autogestión): Si el Cliente desea continuar con el sitio por su cuenta sin contratar la migración asistida, el Proveedor enviará los archivos fuente (HTML/CSS) vía correo electrónico. En este caso, el Cliente es el único responsable de contratar su propio hosting, configurar su dominio y poner el sitio en línea por sus propios medios.
Cese de Responsabilidad: En cualquiera de los casos anteriores, al cumplirse el año pagado, la responsabilidad técnica y legal del Proveedor sobre el funcionamiento, seguridad y disponibilidad del sitio web cesará de forma definitiva e irrevocable.
5. Proceso de Aprobación y Revisiones
- El Proveedor enviará una versión preliminar de la página.
- El Cliente tiene derecho a una (1) ronda de revisiones incluida en los honorarios para ajustar textos, colores o fotos antes de la publicación final.
- Cambios Posteriores: Una vez realizado el pago de los honorarios de activación o publicado el sitio en su ubicación definitiva, cualquier modificación adicional (cambios de texto, fotos, colores, enlaces o estructura) será considerada un nuevo servicio y generará honorarios adicionales que deberán ser cotizados por separado.
- El Cliente aportará los textos e imágenes. Si el Cliente no dispone de imágenes, El Proveedor podrá utilizar imágenes de stock libres de derechos.
- Aceptación Final: Se considera que el Servicio ha sido aceptado y finalizado satisfactoriamente en el momento en que el sitio es publicado en el dominio definitivo o si transcurren 7 días naturales tras la entrega de la versión final sin comentarios por parte del Cliente.
6. Limitación de Responsabilidad
El Proveedor presta sus servicios como profesional independiente ("Persona Natural"). Por tanto:
- Alcance del Servicio: El servicio se presta "tal cual" se describe. El Proveedor no asume responsabilidad por pérdidas comerciales, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
- Resultados Comerciales: El Proveedor realiza el montaje técnico y de diseño, pero no garantiza resultados comerciales, volumen de ventas, ni posiciones específicas en buscadores (SEO).
- Interrupciones Técnicas: El Proveedor utiliza servicios de terceros de reconocida calidad para el alojamiento, pero no se hace responsable por caídas de servicio, fallos de conectividad global o problemas imputables a dichos terceros.
- Contenidos del Cliente: El Cliente garantiza que posee los derechos sobre los textos, imágenes y datos proporcionados, liberando al Proveedor de cualquier reclamo por propiedad intelectual o derechos de imagen.
7. Propiedad Intelectual
Una vez realizado el pago completo:
- El Cliente es dueño del contenido final (textos, composición HTML/CSS) de la página web resultante.
- Recursos de Terceros: Cualquier imagen de stock, icono o fuente tipográfica proporcionada por el Proveedor se entrega bajo licencias de uso limitado para ese sitio web específico. El Cliente no adquiere la propiedad individual de dichas licencias ni derechos para su redistribución o uso en otros proyectos fuera del sitio web entregado.
- El Proveedor se reserva el derecho de mostrar el trabajo en su portafolio personal y redes sociales con fines promocionales.
8. Servicios Adicionales "A Medida"
Cualquier funcionalidad no descrita en la sección 1 (ej: blogs, tiendas online, formularios complejos) se considera un desarrollo a medida y requiere un contrato y cotización separada.
9. Indemnización
El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne al Proveedor frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda y gasto (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de los contenidos publicados por el Cliente, la violación de estos términos o la infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, derechos de imagen o datos personales).
10. Limitación de Responsabilidad Económica
En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor hacia el Cliente por todos los daños, pérdidas y causas de acción excederá la cantidad total pagada por el Cliente al Proveedor por los servicios prestados (máximo $130 USD).
11. Autonomía Profesional y Comunicación
El Proveedor actúa como un profesional independiente con total autonomía técnica. El presente contrato es de naturaleza estrictamente mercantil/civil, por lo que no existe relación de dependencia laboral entre las partes.
Canales de Comunicación: Para mantener la eficiencia del servicio y los costos reducidos, la comunicación se realizará exclusivamente de forma asincrónica vía Correo Electrónico. No se incluyen llamadas telefónicas ni sesiones de videoconferencia.
12. Restricción de Contenidos
El Proveedor se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio si el contenido proporcionado por el Cliente es ilegal, promueve el odio, violencia, actividades fraudulentas o contenido para adultos. El uso del sitio web para fines ilícitos resultará en la terminación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
13. Fuerza Mayor y Servicios de Terceros
El Proveedor no será responsable por interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor. Se consideran causas de fuerza mayor, además de las establecidas por la ley, las fallas críticas de suministro eléctrico nacional y la inestabilidad o caída de los proveedores de servicios de internet en la localidad del Proveedor.
En caso de tales fallas, los plazos de entrega se extenderán automáticamente por un periodo igual a la duración de la interrupción más 24 horas para la reubicación de recursos técnicos.
14. Privacidad y Protección de Datos
Los datos suministrados por el Cliente serán tratados conforme a los siguientes puntos:
- Finalidad: Los datos personales (nombre, email, teléfono) se utilizarán exclusivamente para la gestión del servicio, soporte técnico y facturación.
- Contenidos de la Página: El Cliente reconoce que los datos que proporcione específicamente para ser publicados en su sitio web (teléfonos de contacto, dirección física, correos públicos, etc.) dejan de ser privados en el momento de la publicación por voluntad expresa del Cliente. El Proveedor no se hace responsable por el uso que terceros den a dicha información pública.
- Confidencialidad: El Proveedor se compromete a no vender ni ceder los datos de contacto a terceros ajenos a la prestación del servicio.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente servicio, será de aplicación la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de destino de los honorarios profesionales o domicilio del Proveedor (Estado Táchira, Venezuela).
16. Disponibilidad y Mantenimiento del Servidor
Dada la naturaleza de bajo costo (económica) del servicio, el Cliente reconoce y acepta que la infraestructura técnica está optimizada para la relación calidad-precio. Por tanto:
- Limitación de Disponibilidad: El Proveedor no garantiza una disponibilidad del 100%. El Cliente acepta que el sitio puede experimentar periodos ocasionales de inactividad o caídas temporales inherentes a servicios de este presupuesto, las cuales no darán derecho a indemnizaciones, descuentos ni reclamaciones legales por lucro cesante o pérdidas comerciales.
- Autorización de Migración Técnica: El Cliente autoriza de forma expresa e irrevocable al Proveedor para mover o migrar el sitio web, sus archivos y subdominios a otros servidores, infraestructuras o plataformas de hosting cuando el Proveedor lo considere necesario por razones de optimización técnica, económica o de mantenimiento, sin necesidad de notificación o autorización previa por parte del Cliente.
- Mantenimiento Programado: El Proveedor se reserva el derecho de realizar breves interrupciones del servicio para actualizaciones de seguridad y mantenimiento preventivo del VPS.
Nota Legal: Al realizar el pago del servicio, El Cliente acepta haber leído y comprendido estos términos.